قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آروینا
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آروینا، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت www.arviina.ir به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آروینا به آدرس www.arviina.ir
کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصولات از فروشگاه می‌کند.
محصول: کلیه کالاهای ارائه‌شده در سایت شامل اکسسوری، بدلیجات و لوازم آشپزخانه.
۲. ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش در سایت آروینا به معنی آگاهی و پذیرش قوانین فروشگاه است.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود مانند نام، شماره تماس و آدرس را به صورت صحیح وارد کند.
- مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند خرید نهایی می‌شود.
- در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات محصول، آروینا حق اصلاح یا لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را خواهد داشت.
۳. ارتباط با مشتریان
تنها راه‌های رسمی ارتباط با آروینا، اطلاعات درج‌شده در صفحه تماس با ما در وب‌سایت www.arviina.ir است.
آروینا ممکن است برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، محصولات جدید، تخفیف‌ها و خدمات فروشگاه از شماره تماس یا ایمیل ثبت‌شده توسط مشتری استفاده کند.
۴. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است پیش از تکمیل خرید، مبلغ نهایی سفارش و هزینه‌های مربوط به ارسال را بررسی و تأیید نماید.
۵. ارسال سفارش‌ها
- سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده ارسال می‌شوند.
- روش ارسال با توجه به شرایط سفارش و شهر مقصد، از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام خواهد شد.
- زمان تحویل ممکن است با توجه به شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
۶. بررسی و تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی آروینا اطلاع دهد.
۷. شرایط بازگشت کالا
در صورت وجود مغایرت در محصول ارسال‌شده یا ایراد ناشی از فروشگاه، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده پیگیری نماید.
شرایط بازگشت کالا باید شامل موارد زیر باشد:
- کالا استفاده نشده باشد.
- محصول در شرایط اولیه و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
- آسیب ایجادشده ناشی از استفاده نادرست مشتری نباشد.
محصولات مصرفی، بهداشتی یا کالاهایی که به دلیل استفاده مشتری امکان بازگشت ندارند، مطابق قوانین مربوطه بررسی خواهند شد.
۸. نظرات کاربران
کاربران می‌توانند نظرات و تجربه خرید خود را در سایت ثبت کنند.
آروینا حق بررسی، ویرایش یا حذف نظراتی که شامل محتوای توهین‌آمیز، غیرقانونی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین سایت باشند را برای خود محفوظ می‌داند.
۹. مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، متن‌ها، طراحی سایت، اطلاعات محصولات و محتوای منتشرشده در وب‌سایت آروینا متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۰. حفظ اطلاعات کاربران
آروینا متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و تنها برای ارائه خدمات فروشگاه، پردازش سفارش‌ها و بهبود تجربه خرید استفاده نماید.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.
۱۱. تغییر قوانین
آروینا این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند. کاربران موظف هستند پیش از خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آروینا به معنی پذیرش قوانین جاری سایت است.
سوالات و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست پشتیبانی، می‌توانید از طریق روش‌های درج‌شده در صفحه تماس با ما با آروینا در ارتباط باشید.
www.arviina.ir